99bajilive-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99bajilive প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।
99bajilive-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব এবং হালনাগাদ তারিখ উপরে প্রদর্শিত হবে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 99bajilive-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন ও মডেল
- কুকি ও সেশন ডেটা
- পেজ ভিজিট ও ব্রাউজিং কার্যক্রমের লগ
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (আংশিক, মাস্কড আকারে)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
- উইনিং ও ওয়াজার রেকর্ড
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড রাখি:
- খেলা গেম ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন ও লগআউটের সময়
- প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ
- VIP টায়ার ও পুরস্কার অর্জনের বিবরণ
২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 99bajilive কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানে এবং আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধানে।
- প্রমোশন ও বোনাস: ওয়েলকাম বোনাস, VIP পুরস্কার ও বিশেষ অফার প্রেরণ ও ব্যবস্থাপনায়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদানে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে।
- নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণে।
৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
99bajilive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। সকল ক্ষেত্রেই ডেটা সুরক্ষার কঠোর চুক্তি বজায় রাখা হয়।
| তৃতীয় পক্ষের ধরন | শেয়ারকৃত তথ্যের উদ্দেশ্য | সুরক্ষার ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) | লেনদেন যাচাই ও সম্পাদন করতে | এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন, ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি |
| পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা | KYC প্রক্রিয়া ও বয়স নিশ্চিতকরণে | ডেটা প্রসেসিং চুক্তি, ব্যবহারের পরে মুছে ফেলা |
| গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) | গেম ফলাফল যাচাই ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে | ন্যূনতম তথ্য শেয়ার, সেশন-ভিত্তিক এনক্রিপশন |
| আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ | বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় | কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়, ন্যূনতম তথ্য প্রদান |
| বিশ্লেষণ পরিষেবা | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন ও উন্নয়নে | বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা, ব্যক্তিগত তথ্য বর্জিত |
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা প্রকাশ করি না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99bajilive কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। নিচে কুকির বিভিন্ন ধরন ও তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হয়েছে।
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অত্যন্ত জরুরি। এর মধ্যে রয়েছে সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যাচাইকরণ কুকি। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস। এই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগত করে তোলে।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি
কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
99bajilive একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই ধাপের নিরাপত্তা যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
- সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: সার্ভার বিপর্যয় বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে তথ্য পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | মুছে ফেলার পদ্ধতি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর | স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা ও বেনামীকরণ |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৩ বছর | নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন | সেশন শেষে বা ব্রাউজার বন্ধে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা |
| যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা |
৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ বিবরণ সহ প্রতিক্রিয়া জানাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুততার সাথে তা আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এই প্রক্রিয়া আমাদের যাচাইকরণ সাপেক্ষে সম্পন্ন হবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সেটি কার্যকর করব।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে [email protected]এ বিস্তারিত জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99bajilive শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবহিত করুন — আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।
৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১০ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া জানাব।
আরও জানতে আমাদের অন্যান্য নীতি পড়ুন
আপনার নিরাপত্তা ও অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।